Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten beim Besuch und bei der Nutzung des Online-Shops Fit Energie Markt unter der Domain fitenergiemarkt.shop verarbeitet werden.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Der Online-Shop Fit Energie Markt wird als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Fokus und Energie im Alltag betrieben. Im Außenauftritt tritt der Shop unter der Bezeichnung Fit Energie Markt auf. Die Storefront wird jedoch nicht von einer Marke im Sinne eines Herstellers betrieben, sondern von einer dahinterstehenden Betreibergesellschaft.

Als Betreibergesellschaft der Storefront verantwortet die Elster Fokus Handels GmbH die Bestellung, Abwicklung und den Service. Die Elster Fokus Handels GmbH ist eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice für den laufenden Onlinebetrieb bündelt. Sie tritt im Frontend nicht als Markenabsender auf, verantwortet aber im Hintergrund die Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenorganisation nach den hinterlegten Richtwerten.

Zu den operativen Verantwortlichkeiten der Betreibergesellschaft gehören:

• die zentrale Sortimentssteuerung und Lieferantenbetreuung für die hinterlegten Katalogmarken,
• die Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenorganisation nach den hinterlegten Richtwerten,
• die Kundenbetreuung über den hinterlegten Hauptkanal und die ergänzenden Fachbereiche.

Postanschrift:

Fit Energie Markt
Lindenstraße 27
04109 Leipzig
Deutschland

Für Anliegen zum Datenschutz und zu den hinterlegten Vertrags- und Datenschutzregelungen steht Ihnen ein eigener Fachbereich zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Erklärung.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns selbst mitteilen. Dazu gehören insbesondere:

• Angaben zur Bestellung, etwa Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
• Zahlungs- und Abrechnungsinformationen, soweit dies für die gewählte Zahlungsart erforderlich ist,
• Inhalte von Anfragen an unseren Kundensupport, etwa Bestellnummer, Schilderung des Anliegens und Ihr gewünschtes Ziel,
• Angaben, die Sie im Rahmen von Betroffenenrechten oder Widersprüchen geltend machen.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch unseres Online-Shops werden automatisch technische Informationen verarbeitet, die für den Betrieb, die Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots erforderlich sind. Hierzu können gehören:

• IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seiten und Inhalte, Verweildauer und Interaktionen,
• Browsertyp, Browserversion, Betriebssystem und Geräteinformationen,
• Informationen über den verwendeten Internetzugang und die ungefähre Region.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Im Rahmen von Bestellungen und Supportanfragen entstehen Transaktions- und Kommunikationsdaten. Dazu zählen Bestell- und Rechnungsdaten, Zahlungsstatus, Versand- und Retourendaten sowie Vorgangsnummern und der Verlauf Ihrer Anfragen. Diese Aufzeichnungen dienen der Abwicklung, der Nachvollziehbarkeit und der Bearbeitung von Anliegen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• zur Vertragserfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellungen, einschließlich Versand, Lieferung und Retouren nach den hinterlegten Richtwerten,
• zur Abwicklung von Zahlungen über die angebotenen Zahlungsmethoden,
• zur Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen über unseren Hauptkanal und die ergänzenden Fachbereiche,
• zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen,
• zur Sicherstellung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops,
• zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Soweit wir Ihre Daten zur Bereitstellung des Shops, zur Vertragsabwicklung und zur Beantwortung von Anfragen verarbeiten, erfolgt dies zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Rechtsgrundlage ist außerdem unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb sowie an der Betreuung unserer Kundinnen und Kunden. Soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht, erfolgt die Verarbeitung zur Erfüllung dieser Pflicht. Eine gesonderte Einwilligung holen wir ein, wenn dies erforderlich ist, etwa für bestimmte Cookies oder vergleichbare Technologien.

4. Service Provider und Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Abwicklung der Bestellung, zur Erbringung unserer Leistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Zu den Empfängern können gehören:

• Versand- und Logistikdienstleister zur Zustellung Ihrer Bestellung,
• Zahlungsdienstleister und Kreditinstitute zur Abwicklung der Zahlung,
• Dienstleister für den Betrieb, die Wartung und die Sicherheit unserer IT-Systeme,
• Steuer- und Rechtsberater sowie Behörden, soweit gesetzlich vorgesehen.

Dienstleister, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, werden vertraglich zu einer Verarbeitung nach unseren Weisungen verpflichtet, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte ohne Ihre Einwilligung findet nicht statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlungsabwicklung werden die für die jeweilige Zahlungsmethode erforderlichen Daten an den zuständigen Zahlungsdienstleister übermittelt. Dazu können Zahlungsdaten, Abrechnungsinformationen und Angaben zur Transaktion gehören. Der Zahlungsdienstleister verarbeitet diese Daten in eigener Verantwortung nach seinen jeweils geltenden Bestimmungen. Wir erhalten in der Regel nur Informationen über den Status der Zahlung, nicht jedoch vollständige Zahlungsdaten wie Ihre vollständige Kreditkartennummer.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Online-Shop kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen. Diese dienen insbesondere dazu, den Shop funktionsfähig zu machen, die Nutzung komfortabler zu gestalten, die Sicherheit zu gewährleisten und die Nutzung unseres Angebots auszuwerten. Dabei können wir zwischen technisch erforderlichen Cookies und solchen unterscheiden, die einer Einwilligung bedürfen. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vorab ein und ermöglichen es Ihnen, Ihre Auswahl zu ändern. Sie können Cookies zudem in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder löschen; hierdurch können einzelne Funktionen des Shops eingeschränkt sein.

7. Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff und unbefugte Offenlegung zu schützen. Dazu gehören Maßnahmen zur Sicherung der Übertragung, zur Zugriffsbeschränkung und zur Kontrolle der eingesetzten Systeme. Bitte beachten Sie, dass eine Datenübertragung über das Internet trotz aller Sicherungsmaßnahmen nicht vollständig risikofrei ist.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies vorsehen. Bestell- und Transaktionsdaten werden insbesondere aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert. Supportanfragen und zugehörige Aufzeichnungen werden gelöscht, sobald das Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine berechtigten Gründe einer Löschung entgegenstehen. Daten, die Sie im Rahmen von Betroffenenrechten geltend machen, speichern wir so lange, wie dies zur Bearbeitung und Nachweisbarkeit erforderlich ist.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten,
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten,
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, die auf einem berechtigten Interesse beruht.

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bereits erfolgte Verarbeitungen bleiben bis zum Widerruf rechtmäßig.

10. Datenschutzanfragen und Kontakt

Für Anfragen zu den hinterlegten Vertrags- und Datenschutzregelungen, für Betroffenenrechte und für Widersprüche steht Ihnen unser Fachbereich Datenschutz zur Verfügung:

E-Mail: recht-datenschutz@fitenergiemarkt.shop

Wir bitten Sie, folgende Angaben beizufügen, damit Ihr Anliegen zügig bearbeitet werden kann:

• die betreffende E-Mail-Adresse der Bestellung,
• Ihr konkretes Anliegen und den Zeitraum.

Bei Bedarf führen wir einen Identitätsabgleich durch. Sie erhalten eine schriftliche Stellungnahme. In der Regel antworten wir innerhalb von zwei Werktagen.

Für allgemeine Fragen zu Bestellungen, Zahlungen und Kontofragen ist unser Kundensupport die erste Anlaufstelle. Zu dessen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen zum hinterlegten Leistungsumfang sowie die Verteilung an die Fachbereiche mit Vorgangsnummer:

E-Mail: support@fitenergiemarkt.shop

Der Kundensupport ist wie folgt erreichbar:

• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin)
• Außerhalb der Servicezeiten: Anfragen werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden vorrangig einsortiert.

Der Ablauf im Kundensupport ist:

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer,
• Klärung oder gezielte Weiterleitung.

Für eskalierte Anliegen ist die Teamleitung Kundenservice zuständig. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Antwort. Bitte geben Sie, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer, eine kurze Schilderung und Ihr gewünschtes Ziel an.

11. Minderjährige

Unser Online-Shop richtet sich nicht an Minderjährige. Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Minderjährigen nicht wissentlich. Sollten Sie Kenntnis davon erhalten, dass ein Minderjähriger ohne Zustimmung der Sorgeberechtigten Daten an uns übermittelt hat, bitten wir um einen Hinweis an den oben genannten Datenschutzkontakt, damit wir die Daten prüfen und erforderlichenfalls löschen können.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, unsere Abläufe oder unser Angebot ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Beginn dieser Erklärung.