Häufige Fragen

Fit Energie Markt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Fokus und Energie im Alltag. Gegründet wurde das Geschäft 2019; betrieben wird es von der Fit Energie Markt mit Sitz in der Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Der Onlinebereich ist als schlanker Spezialversand mit eigener Disposition und festen Prüfabläufen aufgebaut.

Der Schwerpunkt liegt auf Produkten für Fokus und Energie im Alltag, in der Schule und im Job. Das Sortiment umfasst Marken wie Doppelherz, Abtei, EUNOVA, Dextro Energy, BRAINEFFECT und Centrum. Insgesamt führen wir rund 495 Artikel in dieser Warengruppe.

Wir nehmen Produkte nur auf, wenn sie lieferfähig sind, über eine klare Produktdokumentation verfügen und eine stabile Nachfrage haben. Auslaufartikel und unvollständige Datensätze entfernen wir laufend. Vor der Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Inhalt, Packungsgröße und Herstellerangaben mit den Lieferunterlagen ab.

Zum Sortiment gehören Doppelherz, Abtei, EUNOVA, Dextro Energy, BRAINEFFECT und Centrum. Jede Marke deckt dabei unterschiedliche Schwerpunkte ab – von klassischer Nahrungsergänzung bis zu Produkten für Konzentration und Energie.

Unser Betriebsmodell ist auf die Warengruppe ausgerichtet und kommt ohne Filialkosten aus. Durch die Bündelung von Bestellvolumen über die gelisteten Katalogmarken erzielen wir bessere Einkaufskonditionen. Zusätzlich senken automatisierte Bestell-, Etikettier- und Retourenprozesse sowie eine zentrale Lagerhaltung in Deutschland die Kosten. Aktionen finanzieren wir teils aus Lieferantenvergütungen, teils aus eigener Kalkulationsreserve und teils aus dem Abverkauf von Überbeständen. Günstige Preise ändern nichts an Herkunft oder Handhabung, da Beschaffung, Prüfung und Lagerung für alle Preisebenen denselben Standards folgen.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslos, Verpackungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Deshalb erhalten nicht alle Artikel gleichzeitig denselben Nachlass. Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf, schlanken Abläufen und gezielten Aktionsfenstern, die an der Kasse nach den hinterlegten Checkout-Regeln angerechnet werden.

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Lieferschein-, Chargen- und Mindesthaltbarkeitsdokumentation. Jeder versandte Artikel stammt aus geprüfter Beschaffung und wird in originaler Herstellerverpackung ausgeliefert. Vor jeder Freischaltung erfolgt ein Abgleich von Bezeichnung, Inhalt, Packungsgröße und Herstellerangaben mit den Lieferunterlagen. Beim Wareneingang kontrollieren wir Versiegelung, Etikettierung und Transportschäden; zusätzlich gibt es Stichproben und eine temperaturangemessene Lagerung.

Bei begründetem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung gemäß der hinterlegten Rückgabefrist zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. Unser Qualitätsteam prüft Ihren Fall anhand Ihrer Unterlagen und der Chargendokumentation, fragt bei Bedarf beim Distributionspartner nach und bietet eine dokumentierte Lösung an. Die Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag erfolgt innerhalb der zugesagten Reaktionszeit, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen – die abschließende Bearbeitung meist innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang.

Wenden Sie sich an qualitaet@fitenergiemarkt.shop. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum aus der Bestellbestätigung sowie Fotos von Vorder- und Rückseite, Siegel, Chargennummer und Haltbarkeit bereit. Nach der Lieferung empfehlen wir, Versiegelung, Aufdruck und Haltbarkeit zu prüfen und Verpackung sowie Belege aufzubewahren.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenlos.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Sollte die Sendungsnummer fehlen oder der Status unklar sein, wenden Sie sich an versand@fitenergiemarkt.shop mit Ihrer Bestellnummer und Lieferadresse.

Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und alle Belege auf, um die Abwicklung zu erleichtern.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag gemäß den hinterlegten Regeln. Bei berechtigten Reklamationen wegen Echtheits- oder Qualitätsmängeln erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten. Für Fragen zur Erstattung kontaktieren Sie bestellhilfe@fitenergiemarkt.shop mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Anliegens.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Konkrete Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung oder fragen Sie unser Serviceteam.

Die im Checkout angebotenen Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Dort sehen Sie auch, welche Optionen für Ihre Bestellung verfügbar sind.

Ja, mit dem Code SAVE15 sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 einfach im Checkout ein.

Für Produktvergleich, Auswahlhilfe und Erläuterung von Packungsgrößen steht Ihnen unser Beratungsteam unter beratung@fitenergiemarkt.shop zur Verfügung. Bitte nennen Sie den Anlass und die gewünschte Anwendung sowie – falls relevant – die bisher genutzte Darreichungsform. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Für Reklamationen, Rücksendungen und Erstattungen nach der Lieferung ist bestellhilfe@fitenergiemarkt.shop Ihre erste Anlaufstelle. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Schilderung und Ihr gewünschtes Ziel an (z. B. Ersatz oder Erstattung). Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer; die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unser Service ist Montag bis Freitag von 9:00–17:00 Uhr und samstags von 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin) erreichbar. Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Versandstopps werden vorrangig einsortiert. Die zentrale Support-Adresse ist support@fitenergiemarkt.shop.